TORNOS AUTOMATICOS

         50 años aportando soluciones al
         Decoletaje de Precisión.
Todos los productos MUPEM son sometidos durante el proceso de fabricación, montaje y antes de su envío a nuestros clientes, a rigurosos procesos de control que garantizan la calidad y fiabilidad de nuestros Tornos.

La asistencia al cliente es un concepto fundamental para MUPEM.

Ofrecemos un servicio post-venta estructurado en 4 niveles de atención:
 
  • Formación del cliente: Ponemos a disposición del cliente una formación completa a su medida. Durante la puesta en marcha de la máquina se imparte un curso de formación de programación y manejo de su máquina. Además, se ofrecen cursos de formación extraordinarios y de refresco, bien en las instalaciones de MUPEM o en las del cliente, según sus preferencias.
  • Asistencia telefónica gratuita: Las dudas o problemas del cliente son atendidas telefónicamente por nuestros técnicos y éste es guiado en la realización de las tareas de mantenimiento. En muchos casos puede resolver su problema por él mismo sin desembolso extraordinario.

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  • Envío de respuestos por mensajería urgente: El servicio al cliente está apoyado por un stock permanente de piezas de recambio y accesorios. Si durante la asistencia telefónica se determina la necesidad de sustituir un componente, se ofrece al cliente la posibilidad del envío del repuesto en menos de 24 h*.

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  • Asistencia directa en las instalaciones del cliente: En caso necesario, MUPEM dispone de ingenieros de servicio adiestrados en fábrica, tanto en los aspectos mecánicos como electrónicos de la máquina. Además están apoyados por nuestra ingeniería de diseño para dar rápida respuesta y asistencia a todas las necesidades de nuestros clientes.
  • *Sujeto a disponibilidad de stock y ubicación geográfica del cliente.

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